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Cambios y devoluciones 💙
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¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos nuestros pedidos se gestionan desde Bogotá, Colombia, y son procesados en un plazo aproximado de 24 horas hábiles después de realizada la compra.
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Si elegiste pago contraentrega: uno de nuestros asesores se comunicará contigo para confirmar los datos de entrega y gestionar el pago anticipado del valor del envío. Una vez confirmado este pago, procederemos con el despacho de tu pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez despachado, los tiempos estimados de entrega son:
Bogotá: 1 a 3 días hábiles.
Resto de Colombia: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad, municipio y cobertura de la transportadora.
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir del momento en que el pedido es despachado y pueden presentar variaciones por novedades de la transportadora, temporadas de alta demanda u otras situaciones externas.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
¡Sí! Puedes seleccionar la opción de recogida en tienda.
Antes de desplazarte, es importante confirmar con uno de nuestros asesores que tu pedido se encuentra listo y disponible para recoger.
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Ten en cuenta 🩵
Asegúrate de ingresar correctamente tus datos de entrega. Si un pedido ya fue despachado y debe ser enviado nuevamente debido a una dirección incorrecta, información incompleta o un cambio solicitado posteriormente, podrán generarse costos adicionales de envío.
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